Central de ajuda
Como podemos ajudar?
Encontre respostas rápidas sobre conta, promoções, lojas e funcionamento do aplicativo Kota 807.
Perguntas frequentes
Respostas para começar
Como criar uma conta no aplicativo?
Na tela inicial de acesso, toque em “Criar minha conta”. Informe nome completo, e-mail, telefone com DDD e uma senha com pelo menos seis caracteres. Depois, aceite os termos e toque em “Criar conta”.
Esqueci minha senha. O que devo fazer?
Digite seu e-mail na tela de login e toque em “Esqueci a senha”. O Firebase enviará as instruções de recuperação para o endereço cadastrado. Confira também a pasta de spam.
Posso usar o aplicativo sem criar uma conta?
Sim. Toque em “Continuar como visitante” para consultar lojas, informações do Open Mall e agenda. Promoções exclusivas e o gerenciamento de dados ficam disponíveis apenas após entrar ou criar uma conta.
Por que não consigo visualizar as promoções?
As promoções são um benefício reservado a usuários autenticados. Entre com sua conta ou faça um cadastro gratuito. Ao tocar em uma oferta, o aplicativo abre o WhatsApp da loja com uma mensagem pronta para você revisar e enviar.
O WhatsApp não abriu. Como resolver?
Verifique se o WhatsApp está instalado e se há conexão com a internet. Na versão web, permita que o navegador abra links externos. Você também pode acessar a loja pela lista do aplicativo e usar os canais exibidos no perfil da operação.
Como alterar meus dados e preferências?
Abra a aba Perfil. Usuários autenticados podem editar nome e telefone, além de escolher se desejam receber informações sobre promoções, eventos, novas lojas e serviços. O e-mail identifica a conta e não é editado nessa versão.
Como trocar entre o tema claro e escuro?
Na aba Perfil, localize a seção Aparência e escolha “Claro” ou “Escuro”. A identidade visual do aplicativo e a versão da logo se adaptam ao tema selecionado.
Como pedir a exclusão da minha conta e dos meus dados?
Envie uma mensagem para gestao@kota807.com.br usando o e-mail cadastrado, com o assunto “Exclusão de conta - Kota 807”. A equipe poderá solicitar confirmação de identidade antes de concluir o pedido.
Qual é o horário e onde fica o Kota 807?
O funcionamento informado no aplicativo é de segunda a segunda, das 10h às 22h. O acesso pelo Piso São João fica na Avenida São João, 3145, Bairro Universitário, Itaúna/MG. Horários de cada operação podem variar.
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